Términos del servicio y condiciones generales de contratación

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

Estas condiciones regulan el uso de embutidoscañas.es y las compras realizadas en la tienda online de Embutidos Cañas. Antes de finalizar un pedido, podrás consultar las características y el precio de los productos, los gastos de entrega aplicables y estas condiciones. Puedes guardar o imprimir su contenido.

1. Titular y contacto

La titular de la tienda es Verónica Sánchez Gómez, NIF 47490131F, que desarrolla la actividad comercial bajo los nombres VSGECOMERCE y Embutidos Cañas.

Dirección: C/ Crucero 5, 40430 Bernardos (Segovia), España.
Correo para pedidos, envíos, devoluciones y reclamaciones: embutidoscanasweb@gmail.com.
Correo administrativo y para cuestiones de privacidad: vsgecomerce@gmail.com.
Teléfono: 659 491 226.

La tienda utiliza la plataforma Shopify para ofrecer sus productos y tramitar compras online. La vendedora frente al cliente es Verónica Sánchez Gómez, bajo el nombre comercial Embutidos Cañas, no Shopify ni la empresa de transporte.

2. Productos e información antes de comprar

La tienda comercializa productos de alimentación. Cada ficha debe mostrar las características del producto y la información alimentaria exigible antes de que formalices la compra, incluidos los ingredientes, alérgenos y condiciones de conservación cuando correspondan. La información que acompaña al producto en el momento de la entrega completa la disponible en la web.

Las fotografías ayudan a identificar los productos, pero puede haber pequeñas diferencias de presentación o formato que no alteren sus características esenciales. Si un producto se vende por peso aproximado, su ficha indicará cómo se determina el precio y el importe que deberás pagar quedará claramente reflejado antes de confirmar el pedido.

La disponibilidad y los precios pueden variar para compras futuras. No modificaremos unilateralmente el precio ni las condiciones de un pedido ya aceptado.

3. Cómo realizar un pedido

Para comprar, selecciona los productos, añádelos al carrito y revisa el pedido. Antes de confirmar el pago podrás comprobar los productos elegidos, sus cantidades, el precio total, los gastos adicionales aplicables y los datos de contacto y entrega. También podrás corregir errores en los datos introducidos.

El pedido se realiza al confirmar la compra mediante el botón que indica claramente que implica una obligación de pago. Recibirás una confirmación por correo electrónico. Las condiciones aplicables a la compra serán las vigentes cuando se formalice el pedido; una modificación posterior de la web no las cambiará retroactivamente.

Si detectamos un error manifiesto, una imposibilidad de entrega o falta de disponibilidad, contactaremos contigo lo antes posible para explicarte la situación. No sustituiremos un producto ni te cobraremos un importe diferente sin tu aceptación. Si no podemos cumplir el pedido en las condiciones acordadas, procederá la devolución de los importes abonados conforme a la ley.

4. Precios y pagos

Los precios de los productos se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación legalmente procedente en otro sentido. Los gastos de entrega y cualquier otro coste adicional se mostrarán antes de que confirmes el pedido. El importe vinculante será el total indicado durante la compra.

Puedes pagar mediante los métodos que se muestren disponibles al finalizar el pedido. El pago es procesado por los proveedores correspondientes; Embutidos Cañas no conserva los datos completos de tu tarjeta bancaria.

5. Zonas de entrega, preparación y envío

La contratación ordinaria de envíos se ofrece para los destinos habilitados durante la compra, actualmente Península y Baleares. Para Canarias u otros destinos no habilitados, consúltanos antes de comprar: cualquier envío dependerá de que podamos ofrecerlo y de que aceptes expresamente sus condiciones y coste.

Los pedidos se preparan conforme a la Política de Envíos. Los realizados en fines de semana o festivos comienzan a procesarse el siguiente día hábil. Cuando se anuncie una entrega estimada de 24–48 horas, ese tiempo se contará desde la expedición y no incluirá necesariamente la preparación del pedido. La fecha o plazo de entrega aplicable se informará antes de la compra. Los envíos pueden realizarse mediante SEUR, Correos Express u otros transportistas utilizados por la tienda; los que requieren transporte en frío se gestionan mediante un servicio adecuado.

Los costes y promociones de envío aplicables se muestran antes de pagar y se detallan en la Política de Envíos. Si hay una incidencia con el transportista contratado por nosotros, Embutidos Cañas la gestionará frente a ti. En los términos previstos por la ley, el riesgo de pérdida o deterioro durante ese transporte no se transmite al consumidor hasta que este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, recibe materialmente los productos.

Te pedimos que facilites una dirección de entrega precisa y nos comuniques cuanto antes cualquier error. Si surge una dificultad de entrega, estudiaremos sus causas y la solución aplicable; una dirección errónea no nos exime automáticamente de las obligaciones que nos correspondan.

6. Desistimiento y devoluciones

El derecho de desistimiento no se excluye por el simple hecho de que un producto sea alimentario. Cuando un producto admita desistimiento, podrás comunicarlo dentro de los 15 días naturales siguientes a su recepción, conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

La ley excluye el desistimiento, entre otros supuestos, para los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. También lo excluye para los bienes precintados no aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados después de la entrega. La excepción aplicable a cada producto, o la circunstancia en que se pierde el derecho, debe comunicarse antes de comprar.

El desistimiento es distinto de una reclamación por producto incorrecto, dañado, en mal estado o no conforme. Ninguna excepción al desistimiento elimina los derechos legales por una incidencia en el pedido. Los plazos, el procedimiento, los costes de devolución y los reembolsos se explican en la política enlazada.

7. Incidencias y derechos por falta de conformidad

Los productos entregados deben corresponder con lo contratado y cumplir los requisitos legales de conformidad. Si recibes un producto incorrecto, incompleto, dañado o en mal estado, escribe a embutidoscanasweb@gmail.com con el número de pedido y una descripción de lo ocurrido.

Para los daños visibles de transporte y las incidencias en productos perecederos, recomendamos comunicar el problema durante las primeras 24–48 horas. Si puedes, adjunta fotografías, embalaje y datos del lote: nos ayudarán a comprobarlo. Este plazo es una recomendación, no un límite para reclamar, y la falta de fotografías no supone por sí sola la pérdida de tus derechos.

Aplicaremos la solución que corresponda conforme a la normativa de consumo, sin trasladarte costes que debamos asumir nosotros. No excluimos mediante estas condiciones nuestra responsabilidad legal por la entrega, los productos o el cumplimiento del contrato.

8. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes enviarnos consultas y reclamaciones a embutidoscanasweb@gmail.com, llamarnos al 659 491 226 o escribir a C/ Crucero 8, 40430 Bernardos (Segovia). Para localizar una compra, indica, si lo tienes, el número de pedido.

Intentaremos resolver la reclamación directamente contigo. Esto no limita tu derecho a acudir a los organismos de consumo o a las vías de resolución de conflictos que legalmente correspondan.

9. Privacidad, propiedad intelectual y uso de la web

El tratamiento de tus datos personales se explica en la Política de Privacidad. Los datos necesarios para tramitar un pedido se tratan principalmente para ejecutar el contrato y cumplir, cuando corresponda, obligaciones legales. Realizar una compra no equivale a consentir comunicaciones publicitarias.

Los textos, imágenes, signos distintivos y demás contenidos de la web están protegidos por los derechos que correspondan a sus titulares. Puedes consultar la web y utilizarla para realizar compras, pero no reproducir ni explotar sus contenidos con fines ajenos a ese uso sin la autorización que proceda.

No está permitido utilizar la web para actividades ilícitas, suplantar a otras personas o interferir deliberadamente en su seguridad o funcionamiento. Podremos adoptar medidas proporcionadas frente a esos usos, sin afectar a los derechos derivados de compras ya realizadas.

Los enlaces a sitios de terceros se ofrecen, cuando existan, para facilitar información. Cada tercero responde de sus propios contenidos y servicios, sin perjuicio de la responsabilidad que legalmente pudiera corresponder a Embutidos Cañas.

10. Cambios, ley aplicable y derechos del consumidor

Podemos actualizar estas condiciones para pedidos futuros. Cada compra conservará las condiciones que le resultaban aplicables cuando se formalizó.

A los contratos celebrados con Embutidos Cañas les será aplicable la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que correspondan al consumidor. Cualquier controversia podrá plantearse ante los juzgados y tribunales competentes conforme a la ley, sin imponer una renuncia al fuero que corresponda al consumidor.

Si alguna cláusula no pudiera aplicarse, ello no supondrá la pérdida de los derechos reconocidos por normas imperativas ni afectará necesariamente a las restantes condiciones.